- 首先对平台的用户需求进行了分析，界定了平台的主要用户类型：设计师用户、定制用户、设备提供者和平台管理方，重点研究了设计师用户、定制用户和平台管理方的协作方式和在具体任务中的关系。拆分三类用户的具体目标。
- 对现有市场中的类似产品进行抽样分析，利用可用性测试的方法界定了现有设计的问题域，并以通用框架、特征框架为单位，探讨了用户在使用3D定制服务中的行为心智模式和平台行为设计的交互框架和设计细则，提出用户行为触发和引导的交互设计思路。
- 以用户目标为基础建立用户情境，确立平台的任务并制定优先级，根据研究中总结的用户行为模式制定平台的交互框架,并确定支持平台的功能元素和内容需求，完成平台的行为设计过程。
主要从交互设计的角度研究了用户在接受3D打印定制服务过程中最自然的行为和心智模式，提出了3D打印个性化定制平台的设计过程,完成了第一期平台的搭建。在后续的研究工作中，主要在以下两个方面进行深入:
- 研究在线自助定制中用户在建模过程中与平台之间的交互，主要考虑降低非设计师用户在使用建模工具时的学习成本，并且增加在线建模过程的愉悦性，以此为指导开发在线自主定制工具。
- 平台的评估和迭代。使用3D打印实现个性化定制是一个新兴的服务模式，并且具有很强的发展潜力，市场中用户群正在培养中，将投入市场以后将大量收集用户反馈，进一步完善平台的设计。